Op deze pagina tref je twintig stukken tekst aan uit ons boek "Internal Branding in de praktijk; het merk als kompas" (Pearson, 2008). Via de 'link' in dit bericht, kun je de eerste tien pagina's van het boek bekijken. Lees meer

Dit stuk gaat over de term 'Internal Branding' zelf. Lees meer

Voordat je aan Internal Branding kunt beginnen, heb je een merk nodig. Logisch. Het goed vaststellen ervan, is evenwel niet zo makkelijk. Veel tijd en aandacht besteden aan deze ‘nulfase’, is dan ook aan te raden. Lees meer

Voor echt in discussie te gaan over het merk, moet je niet vergeten het eerst goed uit te leggen. Lees meer

Je kunt niet verwachten van mensen dat ze iets steunen, als ze het zich niet hebben eigen gemaakt. Zo gaat dat nu eenmaal met mensen… Vanaf hier wordt Internal Branding nadrukkelijk ook iets van bottom-up. Lees meer

Praten alleen is niet genoeg. Het gaat om de beleving in de dagelijkse werkelijkheid. En dat gaat (helaas!) weer niet vanzelf. Lees meer

Zolang Internal Branding een project is, zal het nooit iets blijvends kunnen worden. Om het merk duurzaam in de organisatie te verankeren, zal de organisatie zelf moeten worden aangepast. Voor het management is dit het moment van de waarheid! Lees meer

Om niet in een prijsvechtersmarkt met elkaar te komen, maar juist meerwaarde te genereren, positioneren merken zich onderling. Ook in dienstverlening. Een voorbeeld. Lees meer

Internal Branding is wetenschappelijk weinig onderbouwd. Daarvoor is het te nieuw. Voor een deel is het een kwestie van geloof erin hebben. Lees meer

Naast een geloven in de kracht van zoiets softs als bedrijfscultuur, heeft Internal Branding ook een meer nuchtere kant. Lees meer

‘De strategie moet goed zijn. Anders ben je er geweest, welk waardesysteem je ook hanteert. Maar de strategie staat niet los van je waarden. Zij bepalen hoe je strategie tot stand komt.’ Lees meer

Bij Internal Branding staan medewerkers centraal. Betekent dat ook dat het om een bottom-up proces gaat? Lees meer

Zou het bij Douwe Egberts gezellig zijn bij de koffieautomaat? Lees meer

‘Toen we een paar jaar geleden lef en ambitie centraal gingen stellen in de organisatie, kwam er een energie vrij. Het werd ineens veel leuker. Latent zat het blijkbaar al in onze mensen. Het kwam ineens los.’ Lees meer

Wat goed is voor de één, is daarmee nog niet per se goed voor de ander. Organisaties verschillen, net zoals mensen van elkaar verschillen. Lees meer

Op een congres vroeg Jack Welch bij aanvang aan de bomvolle zaal of de HRM-man in het bedrijf waar men werkte net zo belangrijk was als de financiële man. Lees meer

Vaak voelen we het onderscheid tussen merken erg goed aan, hoewel we als consument of klant niet direct onder woorden kunnen brengen waar dat verschil nu precies in zit. Kijk maar eens naar deze voorbeelden: Lees meer

De Rabobank legde in 2005 haar ware identiteit publiekelijk op tafel door in een commercial haar afkomst uit de doeken te doen. Daar was lef voor nodig. In de jaren ervoor had men immers bewust de eigen achtergrond verloochend. Lees meer

Hoewel daar niemand weet wat Internal Branding is, brengen ze het bij Aldi wel in de praktijk. Het is een goed voorbeeld. Ook om af te rekenen met dat het om zogenaamd verheven merkwaarden zou moeten gaan. Lees meer

Een politiekorps wilde ‘midden in de samenleving’ komen te staan. Als belangrijk onderdeel hiervan wilde men het servicebewustzijn van politieagenten verhogen. Lees meer